Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções


 

A Pedarilhos oferece produtos de qualidade para atividades Outdoor como Cicloturismo e Camping. Todos os produtos são testados por nós e só disponibilizamos para venda os melhores produtos disponíveis no mercado Brasileiro, por esse adotamos a política de trocas e devoluções em que aceitamos a devolução de produtos sem uso em um prazo de até 30 dias após o recebimento do mesmo, sem custos adicionais para você.

Para a realização da devolução ou troca você deverá antes entrar em contato conosco e ler as regras abaixo.

 

 

MOTIVOS PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA 


INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se você recebeu sua mercadoria e ficou insatisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, é possível fazer a devolução do mesmo em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.  A lei do arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) garante também que a Loja Pedarilhos arque com todas as despesas referentes a Frete no caso de devolução. A Pedarilhos cumpre rigorosamente com esta lei principalmente pelo fato de que somos à favor de um Consumo Consciente e Responsável, desejamos que nossos produtos sejam utilizados de verdade, intensamente e por muito tempo.

 

DEFEITO NO PRODUTO

Se após o recebimento você verificar que o produto tem algum tipo de defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos para informar a Pedarilhos sobre o problema e solicitar a troca.

Se o defeito foi causado por uso indevido, você deverá contactar o fabricante do produto.

 

AVARIAS DURANTE O TRANSPORTE

Nossos produtos são postados de maneira a evitar avarias durante o transporte. Utilizamos embalagens recicláveis ou reutilizadas que vão garantir a entrega do produto em perfeitas condições para você. Porém,  se na entrega do produto houver sinais de avaria ou embalagem violada, você deverá recusar o recebimento com o carteiro e informar a Pedarilhos via email.

 


FORMA DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS 


RECUSA NO MOMENTO DA ENTREGA

No momento do recebimento, informe a empresa transportadora o motivo da recusa do produto, então seu produto será devolvido. Ao fazer isso você deve primeiramente nos informar via email.

 

POSTAGEM DO PRODUTO

Após a Pedarilhos ser comunicada sobre a devolução do produto, um protocolo será gerado junto aos Correios. Nos lhe enviaremos via email o código de postagem,  com ele em mãos a postagem de retorno pode ser feita sem custos para você.

 

 

FORMA DE DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO


O retorno dos valores pagos serão efetuados após o recebimento e controle de qualidade do produto por parte da Pedarilhos. O prazo de liberação do valor será efetuato em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

  

DEVOLUÇÃO VIA DEPÓSITO EM CONTA

Se o Pagamento foi concluído via Depósito em Conta Bancária, a devolução do valor pago será feito via Depósito Bancário.

 

DEVOLUÇÃO VIA BCASH

Se o Pagamento foi concluído via BCash, a devolução do valor pago será feito via BCash.

  

CUPOM DE DESCONTO

 O cliente também pode optar por receber o valor pago via Cupons de Desconto para compras futuras.